Að vera vitnað í af ChatGPT er ekki það sama og að finnast

Sífellt fleiri beina kaupspurningum sínum ekki lengur til Google, heldur til ChatGPT eða Perplexity. Ekki "gervigreindarstofa Zeeland" í leitarreit, heldur "hvaða fyrirtæki getur smíðað gervigreindarumboð sem les inn reikningana mína?" í samtali. Svarið sem þau fá er stuttur listi með nöfnum. Sértu ekki þar á meðal, þá ertu ekki til fyrir þeim kaupanda.

Mig langaði að skilja hvernig þetta virkar nákvæmlega, svo ég fylgdist um tíma með hvaða heimildir gervigreindarleitarvélar vitna í þegar þær svara svona spurningum á hollenska gervigreindarmarkaðnum. Það sem kom út var ekki það sem ég átti von á, og það nýtist hverju fyrirtæki sem vill finnast á netinu, ekki bara gervigreindarstofum.

Hvað gervigreindin vitnar í raun í, og hvað ekki

Fyrsta óvæntingin: gervigreindarleitarvélar vitna nánast aldrei í forsíðu eða þjónustusíðu. Þær sækja svörin sín í handfylli af föstum sniðum. Á markaðnum sem ég fylgdist með fóru langflestar tilvitnanir í fjórar tegundir síðna: yfirlitsleiðbeiningar ("hvernig velur þú samstarfsaðila fyrir X"), lista ("bestu veitendur Y"), leiðbeiningagreinar og samanburði. Saman báru þær leiðina af öllu sem vitnað var í.

Fallegasta þjónustusíðan þín birtist því varla í þessum svörum. Ekki af því hún sé léleg, heldur af því hún er ekki sniðið sem gervigreind grípur til þegar einhver spyr "hver getur gert þetta fyrir mig?". Fyrir þá spurningu tekur líkanið lista, og sá listi er nánast alltaf á annarri síðu en þinni.

Að vera vitnað í skilar engum gesti

Önnur óvæntingin var óþægilegri. Þú getur verið vitnað í ítrekað og samt fengið núll gesti út úr því. Á mælingatíma mínum var vitnað ríkulega í, en fjöldi fólks sem smellti úr slíku gervigreindarsvari yfir á síðuna var nánast enginn.

Það er rökréttara en það hljómar. Gervigreindarsvar er sjálft endapunkturinn. Notandinn les samantektina, sér þrjú nöfn, og man kannski eitt. Hann smellir ekki áfram eins og á Google-niðurstöðu. Sýnileiki þinn liggur því ekki í smellum, heldur í því hvort nafn þitt komi fram í svarinu og í hvaða samhengi. Það gerir gamla viðbragðið ("ná meiri umferð") minna mikilvægt en nýja spurningu: er ég nefndur, og stenst það sem sagt er um mig?

Af hverju fullkomin eigin síða nægir ekki

Hér koma niðurstöðurnar tvær saman. Þegar gervigreind svarar "hvaða fyrirtæki fyrir X"-spurningum út frá listum annarra, þá ræðst það ekki af þinni síðu hvort þú birtist í svarinu, heldur af því hvort aðrar, traustar heimildir nefna þig. Ég skoðaði minn eigin sýnileika í smáatriðum og sá einmitt þetta: tæknilega var allt í lagi, efnið var heilt, og samt vantaði mig í svörin við áþreifanlegu kaupspurningunum. Ástæðan lá ekki á síðunni, heldur við hliðina á henni. Ég var ekki á listunum sem líkanið sækir í.

Þetta eru engin þægileg skilaboð, því þína eigin síðu hefur þú í hendi þér en síðu annars ekki. En þau eru heiðarleg: á ákveðnum tímapunkti er frekari pússning á þínum eigin síðum sóun á tíma, og ávinningurinn færist út fyrir.

Hvað þú getur gert í reynd

Nokkur atriði sem virka, í röð eftir því hve mikið þau skila.

Passaðu að gervigreindin megi yfirleitt lesa þig. Hljómar augljóst, en margar síður loka óafvitandi á vafrara OpenAI, Anthropic eða Perplexity. Athugaðu robots-stillingarnar þínar og leyfðu þessum bótum með berum orðum. Þetta er ókeypis og gert á fimm mínútum.

Segðu líkaninu hver þú ert, á skipulögðu formi. Með schema-merkingum (fyrirtæki, þjónusta, algengar spurningar) gefurðu gervigreindinni harðar staðreyndir í stað þess að hún þurfi að giska. Það minnkar líkur á að tóm vitleysa sé sögð um þig, og eykur líkur á að þú sért rétt flokkaður.

Birtu í sniðum sem gervigreindin vitnar í. Heiðarleg valleiðbeining eða samanburður innan þíns fagsviðs á meiri möguleika á að verða vitnað í en tíunda þjónustusíðan. Athugaðu: ef þú krýnir sjálfan þig sigurvegara í slíkum lista, þá metur líkanið það lítils. Það þarf að vera raunverulega nothæft fyrir lesandann, annars snýst það gegn þér.

Byggðu upp veru á stöðum sem gervigreindin treystir. Þetta er raunverulega vinnan og hún tekur tíma. Að vera nefndur í fagfjölmiðlum, í hlutlausum yfirlitum, í gestagrein: það eru heimildirnar sem líkön vitna í. Ein umfjöllun á áhrifamiklum stað gerir meira fyrir sýnileika þinn í gervigreind en mánaðar pússning á þínum eigin textum.

Mældu hvort þú sért nefndur. Þú þarft ekkert dýrt tól til þess. Spurðu ChatGPT og Perplexity nokkurra alvöru kaupspurninga úr þínum markaði á hverjum mánuði, og skráðu hvort nafn þitt komi fram og hvað sé sagt um þig. Það er nýja stöðumælingin þín.

Að halda ró sinni

Gervigreindarleitarvélar breyta því hvernig fólk finnur fyrirtæki, en undirliggjandi rökfræðin er ekki ný. Sá sem birtist í svörunum er sá sem aðrir nefna á þeim stöðum sem líkanið horfir á. Að hafa þitt eigið hús í röð og reglu er grunnskilyrði, ekki keppnisstig. Ávinningurinn liggur í því að aðrar, trúverðugar heimildir nefna þig, og það vinnurðu þér inn til lengri tíma, ekki með einum takka.

Fyrir flest fyrirtæki er þetta frekar róandi en letjandi. Það þýðir að þú þarft ekki að skrifa nýja síðu í hverri viku. Það þýðir að orkan þín nýtist betur út á við: í þá tegund veru sem líkanið les sem áreiðanlega. Minni pússning, meiri sýnileiki þar sem það skiptir máli.